Femmes coeur collier en argent Sterling pendentif filles Pierre de naissance Rose fleur bijoux Noël fête des mères cadeau

Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré. Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de fêtes et de promotions.

Délai de livraison : Cela correspond au temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à leur destination. La livraison est généralement effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés.

Informations spécifiques à l'expédition :
Frais de livraison :
Livraison gratuite pour toutes les commandes. Exception : commandes incluant UNIQUEMENT des cadeaux.
Remarque spéciale : tous les prix incluent les taxes, il n'y a pas de frais supplémentaires lors de la livraison.
Délai de livraison estimé :
Cela dépend de votre localisation. Livraison généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Modes d'expédition :
Nos commandes sont principalement expédiées par USPS, FedEx, DHL Paket et autres services express internationaux standard. Le mode de transport n'est pas fixe et dépend principalement de votre localisation.
Pays d'expédition :

• États-Unis : Les zones dont les trois premiers chiffres du code postal sont 006-009, 967-969 et 995-999 ne permettent pas la livraison. Les adresses militaires APO/FPO ne permettent pas la livraison.
• Royaume-Uni : Les adresses militaires BFPO ne prennent pas en charge la livraison. Certaines régions éloignées ne prennent pas en charge la livraison. Veuillez contacter le service client pour savoir si la livraison est prise en charge avant de passer commande.
• Allemagne : Le service de livraison d'adresses POBOX n'est pas fourni
• Espagne : Les zones où les 2 premiers chiffres du code postal sont 07, 35, 38, 51-99 ne prendront pas en charge la livraison.
• France : POBOX, adresse militaire : armee ou armée dans les caractères et le code postal est 00100 et 00200, et les zones où les 2 premiers chiffres du code postal sont 97, 98 et 00 ne prendront pas en charge la livraison.
• ItalieLa livraison est disponible dans certaines régions. Veuillez nous contacter avant de passer commande.

VEUILLEZ NOTER :
1. Toutes les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de la destination.
2. Les délais de livraison ci-dessus sont des estimations fournies par nos sociétés de messagerie, donc Aurora Tears Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard après expédition. Des retards peuvent survenir occasionnellement en raison de facteurs incontrôlables, tels que des changements climatiques, une guerre, une catastrophe naturelle ou une grève. Soyez toutefois assurés que Aurora Tears fera de son mieux pour minimiser tout inconvénient qui pourrait survenir.

Modifier l'ordre
* Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre commande vérifiée.
* Après vérification, si vous souhaitez apporter des modifications avant l'expédition, telles que la modification des détails d'expédition, la modification des préférences de produit, veuillez nous contacter.
* Les modifications de commande doivent être soumises dès que possible pour éviter que les articles n'aient déjà été envoyés !
* Si vos articles ont déjà été envoyés, votre commande ne peut plus être modifiée. Veuillez suivre le processus de retour une fois votre commande arrivée et veuillez noter que vos frais de livraison ne seront pas remboursés.

Annuler la commande
* Si vous souhaitez annuler complètement la commande avant l'expédition, veuillez nous contacter.
* Si vous annulez avant l'expédition de votre commande, vous recevrez un remboursement complet.
* Si vos articles ont déjà été expédiés, votre commande ne peut plus être annulée. Veuillez suivre la procédure de retour une fois votre commande reçue. Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Suivi de ma commande
* Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition à votre adresse e-mail vous informant de vos détails de suivi.
* Veuillez utiliser le numéro de messagerie pour vérifier www.17track.net/
* Si votre colis n'a pas été livré dans le délai estimé par votre mode de livraison, ou si vous avez des questions concernant l'expédition, nous sommes là pour vous aider ! Cliquez simplement sur Contactez-nous, ou envoyez un e-mail : service@auroratears.com ou appelez-nous : 86-180-2348-3071.

Quels produits peuvent être retournés en magasin ?
La politique de retour s'applique à tous les produits, à l'exception des articles en liquidation et des cartes-cadeaux.

Combien de temps le client peut-il retourner le produit ?
Notre politique de retour, d'échange et de remboursement est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Quels articles peuvent être retournés ?

• Dans les 30 jours suivant la date de la commande.
• En état d'origine : revendable.
• Inutilisé ou non endommagé.
• Dans l'emballage d'origine.

Que dois-je faire s'il y a un problème avec le produit reçu qui doit être retourné ?
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous par e-mail ou via la page de contact. Ne renvoyez pas de produits sans autorisation préalable. Nous pouvons résoudre tous vos problèmes rapidement et avec une attention personnalisée.

• Vous avez reçu un produit défectueux ?
• Vous avez reçu le mauvais produit ?
• Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à la description ?

Solution : Nous le remplaçons !
Si vous recevez votre produit présentant les problèmes mentionnés ci-dessus, veuillez conserver le produit et son emballage. Grâce à votre coopération et à une photo de votre colis et de vos articles, nous examinerons la situation, proposerons une solution et expédierons les articles de remplacement nécessaires.
Veuillez noter :  Si les dommages sont limités uniquement à l'emballage extérieur et que le contenu reste intact, les produits ne seront pas considérés comme défectueux.

Quelle partie sera responsable des frais d'expédition lorsque le produit est retourné ?
Le client est responsable des frais d'expédition associés, sauf si les produits sont défectueux ou erronés.

Quel est le processus de retour ?

1. Si vous souhaitez retourner la marchandise, veuillez d'abord nous contacter par e-mail ou via la page de contact. S'il vous plaît NE PAS retourner le produit sans autorisation lors du processus de retour.
2. Emballez l'article dans son emballage d'origine.
3. Envoyez l'article à l'adresse de retour que nous fournissons.
4. Nous vous informerons par e-mail après réception et vérification de votre colis de retour. Des instructions supplémentaires vous seront fournies dans cet e-mail.

Comment échanger un produit ?
Après avoir reçu le produit, si vous souhaitez l'échanger, veuillez suivre le processus de retour.
Ensuite, rachète le produit, et nous vous rembourserons après réception et vérification de votre colis.
Veuillez noter : Sauf si la demande d'échange est initiée en raison d'un produit défectueux ou erroné, le remboursement n'inclut pas les frais de port lors de l'achat du produit.

Le client n'est pas satisfait après avoir reçu le produit, comment procéder au remboursement ?

• Notre politique de remboursement ne s'applique qu'aux retours réussis.
• Nous traiterons votre remboursement dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.
• Une fois votre remboursement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous avez opté pour un remboursement via votre mode de paiement initial, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour que votre compte soit crédité. Veuillez consulter votre compte. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 7 jours, veuillez contacter directement votre organisme de paiement pour plus d'informations.
• Veuillez noter :  Sauf si le produit est défectueux ou erroné, le remboursement n'inclut pas les frais de port lors de l'achat du produit.