Politica di restituzione e rimborso

Quali prodotti possono essere restituiti in negozio?
La politica di restituzione si applica a tutti i prodotti ad eccezione degli articoli in saldo e dei buoni regalo.

Per quanto tempo il cliente può restituire il prodotto?
La nostra politica di restituzione, cambio e rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Quali articoli sono restituibili?

• Entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
• In condizioni originali: rivendibile.
• Inutilizzato o non danneggiato.
• Nella confezione originale.

Cosa devo fare se c'è un problema con il prodotto ricevuto che deve essere restituito?
Se il tuo ordine ha un problema, contattaci via e-mail o attraverso la pagina dei contatti. NON rispedire i prodotti senza autorizzazione attraverso il processo di reso. Possiamo risolvere tutti i problemi con te in modo rapido e con attenzione personale.

• Hai ricevuto un prodotto difettoso?
• Hai ricevuto il prodotto sbagliato?
• Hai ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione?

Soluzione: lo sostituiamo!
Se ricevi il tuo prodotto da noi con i problemi di cui sopra, tieni il prodotto e tutto l'imballaggio. Con la tua collaborazione e la foto del tuo pacco e degli articoli, esamineremo, offriremo una soluzione e spediremo eventuali sostituzioni necessarie.
Notare che: Se il danno è limitato solo all'imballo esterno e il contenuto rimane integro, i prodotti non saranno considerati difettosi.

Quale parte sarà responsabile del costo di spedizione quando il prodotto viene restituito?
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione associate a meno che i prodotti non siano difettosi, errati.

Qual è la procedura di reso?

1. Se desideri restituire la merce, ti preghiamo di contattarci prima tramite e-mail o attraverso la pagina dei contatti. Per favore NON restituire il prodotto senza autorizzazione durante il processo di reso.
2. Imballare l'articolo nella confezione originale.
3. Invia l'articolo all'indirizzo di ritorno che forniamo.
4. Ti informeremo via e-mail dopo aver ricevuto e verificato il tuo pacco di reso. Ulteriori istruzioni saranno fornite nell'e-mail.

Come scambiare il prodotto？
Dopo aver ricevuto il prodotto, se desideri cambiarlo, segui la procedura di reso.
Quindi riacquista il prodotto e ti rimborseremo dopo aver ricevuto e verificato il pacco.
Nota： A meno che la richiesta di cambio non venga avviata a causa di un prodotto difettoso o errato, il rimborso non include il costo di spedizione al momento dell'acquisto del prodotto.

Il cliente non è soddisfatto dopo aver ricevuto il prodotto, come rimborsare?

• La nostra politica di rimborso è applicabile solo ai resi andati a buon fine.
• Elaboreremo il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco di reso.
• Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra. Se hai optato per un rimborso tramite il metodo di pagamento originale, ti preghiamo di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l'accredito sul tuo conto. Controlla il tuo account. Se non ricevi il rimborso dopo 7 giorni, contatta direttamente il tuo processore di pagamento per ulteriori informazioni.
• Notare che: A meno che il prodotto non sia difettoso o sbagliato, il rimborso non include il costo di spedizione al momento dell'acquisto del prodotto.