perguntas frequentes

Abaixo do FAQ estão algumas preocupações comuns de nossos clientes antes de comprar o tema, se você tiver outras dúvidas, por favor, envie para service@auroratears.com

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Perguntas Frequentes

Frete grátis para todos os pedidos. A exceção é para pedidos que incluam APENAS produtos de brinde.

Nossos pedidos utilizam principalmente USPS, FedEx, DHL Paket e outros serviços expressos internacionais. O método de transporte específico não é fixo, depende principalmente da sua localização.
Depende de onde você está. Geralmente, a entrega ocorre em 5 a 7 dias úteis.
Após o envio, os clientes receberão um e-mail de confirmação de envio, com o número de rastreamento incluído. Você poderá clicar diretamente no número para rastrear.
Você também pode visitar 17track.net com o número de rastreamento.
Ou você pode entrar em contato conosco para ajudar você a esclarecer suas dúvidas.
Os clientes receberão um e-mail de confirmação para certificar que confirmamos seu pedido.
Geralmente, o processamento leva de 1 a 2 dias úteis e depois ele será enviado.
Após o envio, os clientes receberão um e-mail de confirmação de envio, com número de rastreamento incluído.
Se você não receber nenhuma confirmação, entre em contato conosco

* Somente pedidos não enviados podem ser cancelados.

* Se você quiser cancelar o pedido completamente antes do envio, entre em contato conosco.

* Se você cancelar antes do seu pedido ser despachado, você receberá um reembolso total.

* Se seus itens já foram enviados, seu pedido não poderá mais ser cancelado.
Siga o processo de devolução assim que seu pedido chegar e observe que sua taxa de entrega não será reembolsada.

Caso seu endereço não esteja disponível, enviaremos um e-mail ou ligaremos para você.
Não deixe de verificar seu e-mail dentro de 24 horas após fazer seu pedido.
Faremos tudo o que pudermos para atender seu pedido.

* Somente pedidos não enviados podem ser modificados.

* Se você quiser fazer alguma alteração antes do envio, como modificar detalhes de envio, alterar preferências de produto, entre em contato conosco.

* Se seus itens já foram enviados, seu pedido não poderá mais ser alterado.

* Alterações no pedido devem ser enviadas o mais rápido possível para evitar que os itens já tenham sido enviados!

Aceitamos PayPal, VISA, Mastercard, JCB como métodos de pagamento.

* Dentro de 30 dias da data do pedido.

* Em condição original: revendável.

* Não utilizado ou não danificado.

* Na embalagem original.

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