Envio e entrega

Tempo de processamento：Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil. Durante feriados e períodos promocionais, o tempo de processamento dos pedidos pode ser maior.

Tempo de envio: Isso se refere ao tempo que os itens levam para serem enviados do nosso depósito até o destino. Geralmente entregue em 5 a 7 dias úteis. 

Informações específicas de envio:
Custo de envio:
Frete grátis para todos os pedidos. A exceção é para pedidos que APENAS incluir produtos de brinde gratuitos.
Tempo estimado de entrega:
Depende de onde você está. Geralmente, a entrega ocorre em 5 a 7 dias úteis.
Formas de envio:
Nossos pedidos utilizam principalmente USPS, FedEx, DHL Paket e outros serviços expressos internacionais. O método de transporte específico não é fixo, depende principalmente da sua localização.

País de envio:

  • Estados Unidos: Áreas onde os 3 primeiros dígitos do CEP são 006-009, 967-969 e 995-999 não aceitam entregas. Endereços militares APO/FPO não aceitam entregas.  
  • Reino Unido: Endereços militares da BFPO não aceitam entregas. Algumas áreas remotas não aceitam entregas. Entre em contato com o atendimento ao cliente para verificar se a entrega é aceita antes de fazer um pedido.
  • Alemanha: O serviço de entrega de endereço POBOX não é fornecido
  • Espanha: Áreas onde os 2 primeiros dígitos do código postal são 07, 35, 38, 51-99 não aceitarão entrega.
  • França: POBOX, endereço militar: armee ou armée nos caracteres e o código postal é 00100 e 00200, e áreas onde os 2 primeiros dígitos do código postal são 97, 98 e 00 não aceitarão entrega.
  • Itália: A entrega é aceita em algumas regiões. Entre em contato conosco antes de fazer seu pedido.

    Caso tenha dúvidas sobre o país/região de envio, entre em contato conosco.


    OBSERVE:
    1. Todos os pedidos serão despachados do depósito mais próximo do destino.
    2. Os prazos de entrega acima são estimativas cotadas por nossas empresas de courier, portanto Aurora Tears não pode ser responsabilizada por qualquer atraso após o envio. Atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a fatores incontroláveis, como mudanças climáticas, guerras, desastres naturais, greves, mas tenha certeza de que Aurora Tears faremos o possível para minimizar qualquer inconveniente que possa surgir.

    Alterar ordem
    * Enviaremos um e-mail de confirmação assim que seu pedido for verificado.
    * Após a verificação, se você quiser fazer alguma alteração antes do envio, como modificar detalhes de envio, alterar preferências de produto, entre em contato conosco.
    * Alterações no pedido devem ser enviadas o mais rápido possível para evitar que itens já tenham sido enviados!
    * Se seus itens já foram enviados, seu pedido não poderá mais ser alterado. Siga o processo de devolução assim que seu pedido chegar e observe que sua taxa de entrega não será reembolsada.

    Cancelar pedido
    * Se você quiser cancelar o pedido completamente antes do envio, entre em contato conosco.
    * Se você cancelar antes do seu pedido ser despachado, você receberá um reembolso total.
    * Se seus itens já foram enviados, seu pedido não poderá mais ser cancelado. Siga o processo de devolução assim que seu pedido chegar e observe que a taxa de entrega não será reembolsada.

    Rastreando meu pedido
    * Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação de envio em seu endereço de e-mail informando os detalhes de rastreamento.
    * Por favor, use o número do correio para verificar www.17track.net/
    * Se o seu pacote não foi entregue dentro do prazo estimado do seu método de envio, ou se você tiver dúvidas adicionais sobre o envio, estamos aqui para ajudar! Basta clicar no Contate-nos, ou envie um e-mail: service@auroratears.com.